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- Expédition et livraison
- Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. La plupart des commandes passées avant 16 heures, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi, seront expédiées le jour même. Pendant les périodes plus chargées, l'expédition de votre commande peut prendre 1 à 2 jours. Après expédition, votre commande devrait arriver dans les 2 à 5 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni et dans les 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales. Pendant les périodes de pointe, les délais de livraison peuvent prendre un peu plus de temps.
- Aide pour passer votre commande
- Notre équipe de satisfaction client sera ravie de vous aider à tout moment si vous avez besoin de son aide. Pour nous contacter, vous pouvez nous appeler au (+44) 01483 600 469.
- Retours et remplacements
- Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, donc dans la mesure du possible, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos souhaits. Les produits peuvent être acceptés pour le retour s'ils ne sont pas ouverts, non utilisés et scellés dans leur emballage d'origine. Pour respecter les règles d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été ouverts ou utilisés comme retours.
- Commande et disponibilité des stocks
- Nous faisons de notre mieux pour maintenir un inventaire sain et, dans la mesure du possible, les articles répertoriés comme étant en stock sont disponibles pour une expédition immédiate depuis notre entrepôt. Bien que nous nous efforcions de maintenir nos niveaux de stock parfaitement exacts, nous pouvons toutefois être amenés à vous contacter de temps à autre pour organiser la livraison d'un article qui n'est pas disponible.
- Paiement, prix et promotions
- Toutes les commandes sont payées d'avance au moment du départ. Des promotions peuvent être proposées périodiquement dont nous vous invitons à profiter, sauf indication contraire, les marques suivantes sont toujours exclues des codes de réduction : Escentric Molecule, Carthusia, Boudicca Wode, The Beautiful Mind Series, articles soldés. D'autres exclusions peuvent être spécifiques à des offres individuelles et vous en serez informé en conséquence.
- Affichage des commandes
- Vous pouvez consulter vos commandes en cours et précédentes en vous connectant à votre compte. Si vous avez besoin de nous contacter au sujet de votre commande, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main pour nous permettre de vous aider avec précision et en temps opportun.
- Mise à jour des informations de compte
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